1. Titularidad del sitio
Este sitio y la tienda online que opera bajo el dominio tienda.vassahome.com.ar (en adelante, “el Sitio”) son operados por Mishka S.A., titular de la marca VASSA, CUIT 30-70827345-3, con domicilio en Serrano 661, 5.º piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “VASSA” o “la Empresa”). Para cualquier consulta podés escribirnos a [email protected].
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio y la compra de productos a través de él. Al navegar, registrarte o realizar una compra, el usuario (en adelante, “el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad, que forman parte integrante de este documento.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, te pedimos que no utilices el Sitio.
3. Capacidad
Para comprar en el Sitio, el Cliente debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, el Cliente declara cumplir con estos requisitos.
4. Cuenta de usuario
El Cliente puede comprar como invitado o crear una cuenta. En caso de registrarse, se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada, y es responsable de mantener la confidencialidad de su clave y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios y las promociones pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Si un producto quedara sin stock luego de la compra, VASSA lo comunicará al Cliente y ofrecerá una alternativa o el reintegro de lo abonado.
Las imágenes son ilustrativas. Muchos productos de decoración son artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura, veta o medida entre unidades. Esas variaciones son propias del producto y no constituyen fallas.
6. Proceso de compra
Una vez seleccionados los productos y completado el proceso de pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esa confirmación implica la recepción de la orden, no su aceptación definitiva.
VASSA podrá no aceptar o cancelar un pedido, reintegrando cualquier importe abonado, en casos como error evidente de precio o de carga, falta de stock, o imposibilidad de validar el pago. En ningún caso esta facultad afecta los derechos que la ley reconoce al consumidor.
7. Medios de pago
El Sitio ofrece los medios de pago habilitados en la plataforma, con las opciones de financiación vigentes en cada momento. El Cliente verá todas las alternativas disponibles al finalizar la compra. Los pagos son procesados por los proveedores de cada medio, conforme a sus propias condiciones y estándares de seguridad.
8. Envíos y entregas
Los envíos se rigen por las condiciones informadas en el Sitio y en la Política de Cambios y Devoluciones. El costo y el plazo estimado de entrega se calculan al finalizar la compra según el domicilio del Cliente. Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo, conforme a lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.
9. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Cliente puede arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto. Para ejercerlo, puede utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en el Sitio. Las condiciones y el procedimiento se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones.
10. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos Términos. Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 24.240 (6 meses para productos nuevos, contados desde la entrega), de la que VASSA responde en su carácter de importador y vendedor.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —la marca VASSA, logos, textos, imágenes, diseños y demás elementos— son de titularidad de VASSA o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
12. Uso del Sitio
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido todo uso que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, o afectar su normal funcionamiento o el de terceros.
13. Protección de datos personales
VASSA trata los datos personales del Cliente conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a su Política de Privacidad. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias vinculadas con el incumplimiento de dicha normativa.
14. Responsabilidad
VASSA responde frente al Cliente en los términos que establece la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable. Nada de lo previsto en estos Términos limita ni excluye los derechos que la ley reconoce al consumidor.
15. Promociones
Las acciones promocionales pueden tener condiciones y vigencias particulares, que se informarán en cada caso y complementan estos Términos.
16. Modificaciones
VASSA puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización. Las compras se rigen por los Términos vigentes al momento de realizarse.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de una relación de consumo resulta aplicable la Ley 24.240, y el Cliente podrá iniciar sus reclamos ante los tribunales correspondientes a su domicilio.
18. Defensa del consumidor
Ante cualquier consulta sobre sus derechos, el Cliente puede comunicarse con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de argentina.gob.ar/defensadelconsumidor. El enlace a Defensa del Consumidor y el Botón de arrepentimiento se encuentran disponibles en el pie del Sitio.
